LeWeb11 est l’occasion de faire un zoom sur le SoLoMo, c’est-à-dire sur les usages sociaux, locaux et mobiles des consommateurs.
Co comme commercial
Mais au-delà de cette dimension SoLoMo, il peut être opportun de lui ajouter le Co de Commerce (Retail). En effet, une stratégie SoLoMo à elle seule ne saurait prendre tout son sens que si elle est couplée à un acte d’achat (que ce soit dans un commerce physique ou en ligne).
Quelques chiffres viennent conforter cette tendance : 47% des mobinautes se sont renseignés sur leur mobile avant d’acheter et 24% des mobinautes ont acheté depuis leur mobile (Fevad/Médiamétrie). On peut également noter que 35% des mobinautes ont surfé depuis leur mobile en magasin.
Cette tendance a elle aussi un nom, on parle de web (ou mobile) -to-store mais également de ROPO (Research online purchase offline). L’application mobile Prixing (comparateur de prix SoLoMo) en est un bon exemple.
Co comme contenu
Le SoLoMoCo est ainsi déclinable en services que l’on utilise avant son achat (on consulte les avis, on se géo-localise), pendant son achat (on consulte ses amis, on compare, on paye depuis son mobile par ex.) et après l’achat (on laisse un avis, on partage son achat).
Si les acteurs locaux (TPE/PME, enseignes, franchises, ..), ont intérêt à être visibles sur ces plate-formes « SoLoMo », cela passe par un engagement réel. Pour une présence utile, il faut envisager des actions concrètes (mise en avant d’offres spéciales, d’événements, …). Sans contenu, l’expérience SoLoMo sera déceptive pour vos clients qui risquent permettent d’accompagner cette tendance car des applications mobiles sans contenu, ça ne sert pas à grand-chose !