Yseop remporte le 1er prix au concours ERDF de l’innovation | Assurance & Banque 2.0

• 29 septembre 2015
• Emmanuel Mayega

• Marketing
• intelligence artificielle
• Yseop

L’éditeur qui est déjà référencé dans la finance, se distingue en obtenant ce prix du jury grâce à son offre d’Intelligence Artificielle qui propose une nouvelle approche de gestion des métiers de la relation client.

Organisé par ERDF et Smart Grids France, ce concours s’inscrit dans les chantiers prioritaires de La Nouvelle France Industrielle annoncée par le Président de la République et le Ministre de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique en septembre 2013. Il présente 8 thèmes nationaux dont l’Excellence de la Relation Client. Chacun d’eux est porté par une division régionale d’ERDF et chaque vainqueur en région disputera la finale nationale à Paris le 6 novembre prochain.  Selon Eliane Germont, directrice interrégional Auvergne Centre Limousin ERDF, « l’objectif est de rassembler des porteurs de projets, des innovateurs et des experts, quel que soit leur horizon »

La solution Yseop permet de répondre à l’exigence accrue des consommateurs en termes de qualité de service et d’informations personnalisées et de faire face à la multiple typologie des clients ERDF (collectivités, professionnels indépendants, professionnels multi-sites, acteurs du système électrique, ou encore particuliers). Face à ce défi, Yseop permet de développer des applications dédiées en multi-canal qui couvrent l’ensemble des besoins de la chaîne de valeur de la Relation Client. Sur les 20 start-up et PME ayant soumis leurs projets, 8, dont Yseop, ont été sélectionnées pour présenter leurs solutions le 16 septembre 2015 à Tours. A l’issue de la journée, Yseop a été reconnue comme une solution innovante et porteuse de valeur au service de l’Excellence de la Relation Client en remportant le 1er prix. Toute entreprise peut désormais industrialiser les tâches répétitives qui nécessitent la rédaction d’une communication individualisée avec ses clients, qu’elle soit écrite ou parlée. Yseop embarque une technologie qui raisonne sur les données de l’entreprise (comme celles issues d’un CRM

via www.assurbanque20.fr